1. Propósito
Esta política explica cómo Telecel Marketing Solutions Inc., operador de este sitio, maneja llamadas telefónicas y otras comunicaciones relacionadas con consultas de seguridad residencial y hogar inteligente.
2. Llamadas entrantes
Cuando llama al 801-996-7517, puede solicitar información sobre productos y servicios Vivint disponibles. La llamada puede ser grabada para fines de calidad, capacitación, seguridad y cumplimiento cuando la ley lo permita o con el aviso correspondiente.
3. Información solicitada
Podemos solicitar nombre, teléfono, dirección de servicio y otra información necesaria para responder a su consulta, verificar disponibilidad o remitir una solicitud al proveedor correspondiente.
4. Comunicaciones salientes
Solo realizaremos comunicaciones salientes de acuerdo con la legislación aplicable y el consentimiento que corresponda. Si existe un formulario o mecanismo de consentimiento, su texto debe describir con claridad quién contactará al usuario y con qué finalidad.
5. Retiro del consentimiento
- Puede pedir que no lo llamemos durante una conversación.
- Puede solicitar ser agregado a nuestra lista interna de no llamar.
- Para SMS, puede utilizar los mecanismos de baja indicados en el mensaje cuando correspondan.
6. Do Not Call y horarios
Telecel procura respetar los requisitos federales y estatales aplicables, incluidos los relacionados con listas de no llamar y horarios permitidos para comunicaciones comerciales.
7. Identidad en las llamadas
Nuestros representantes deben identificarse de forma clara como representantes de Telecel Marketing Solutions Inc. y explicar nuestra función comercial. No deben presentarse como la oficina corporativa de Vivint si no lo son.
8. Contacto
Telecel Marketing Solutions Inc.
7470 New Technology Way Suite C
Frederick, MD 21703, Estados Unidos
Teléfono de atención de esta campaña: 801-996-7517